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施主支給応援隊!燃えるスタッフ活活日記

メーカーへのクレーム・不具合も全てホーム・デポが全責任を持って対処します!!


ホーム・デポのスタッフブログをご覧下さりありがとうございます!

施主支給事業部の岡崎です。

本日は以前ご紹介した東京都港区のH様宅へ納品された化粧板があまりにも扉と違うため、

パナソニックに新しい物と交換するよう伝えていた化粧板ができたとうことで、交換の立ち会い・

検査にお伺いさせて頂きました。


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新しい化粧板を交換中のパナソニック リビングステーションL 

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新しく納品された化粧板


*H様、今回はパナソニックの説明不足・手配不足等でご迷惑をお掛けしてしまい
 
  大変申し訳ありませんでした。心よりお詫び申し上げます。

  なお、今後は以前からご希望ありましたパナソニックとしてこの不手際に対する

  補償・謝罪を求めていきますので、またご連絡させて頂きます。


【これから施主支給をご検討中の方・すでにご購入済みの方へ】

施主支給で住宅設備や各種建材等を購入した場合、このように同じシリーズで

同じ日に製造された物でも見た目や仕上げに大きな違いがある場合、当店では

お客様に代わりメーカーへ即交換するよう強く促しますので、これを見ている

納品済みの方や納品予定の方、またこれから当店へご注文下さる方、

私が全責任を持って対処しますので、些細なことでも何かありましたら

ご遠慮なくご連絡下さい。


クレームは会社を良くする第一歩!本日もお客様を第一に考え、
「ホームデポに頼んで良かった!」と思って頂けるよう、
精一杯頑張りますのでよろしくお願いします。


一級建築士等の有資格者がお客様の施主支給を全力で応援!



施主支給実績No1!施主支給専門店【ホーム・デポ】

STEP1

システムキッチン・カップボード・システム(ユニット)バスのお見積もりをご希望の場合、以下のショールームで詳細をお打ち合わせの上、定価見積書を必ず作成してもらって下さい。 なお、ショールームへお出かけの際には自宅の平面図・立面図をお持ちいただくと寸法・設置位置等のプランが正確になり、商品の手配、選定ミスが防げます。

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上記メーカー以外の住設機器・建材・内装材・電材・水栓金具・水回り・床材などもホーム・デポでは豊富に取り揃えております。

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ご希望商品において、最寄りの営業所・ショールーム等でプランを作成するお時間がない方は
コチラのカタから品番を調べて教えていただければお見積り可能です。
※システムキッチン・カップボード・システム(ユニット)バスのみショールームで
 プラン作成が必要です。

各メーカーショールームに「忙しくて行く暇が無い方」「遠方や離島のため行けない方」は、以下メーカーであればWEBで簡単にプランを作成でき、お見積もりも可能ですので是非ご利用下さい。

STEP2

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ホーム・デポでは、できるだけお客様に簡単に見積をしていただくために、以下の2つの方法でもお見積り依頼をお受けしています。

システムキッチン・カップボード・システム(ユニット)バスのみ。
他の設備・建材は品番・数量・売価のみ入力していただければお見積もり可能です。

※ショールームのアドバイザーさんに頼んで、直接ショールームで作成した見積書を当店に送ってもらってもOKです! その際は「お名前」「納品先ご住所」「ご連絡先」及び見積書のお送り方法「メール・FAX・郵送」いずれかの希望も
明記して下さい。

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